As facas são artesanais mesmo? Sim, todas as facas são produzidas uma a uma, manualmente, com processos artesanais.
Cada faca é única? Ou os modelos são sempre iguais? Sim, cada faca é única. Mesmo quando o modelo é o mesmo, pequenas alterações naturais acontecem devido aos processos artesanais, às marcas da têmpera e às variações da madeira. Fotos são ilustrativas.
Qual o tipo de aço utilizado nas lâminas? Não divulgamos o tipo de aço, com exceção da nossa Linha Super.
O cabo é feito de madeira de verdade? Sim, usamos madeira natural em nossas facas, com exceção da Linha Super, que utiliza cabos anatômicos em material sintético.
A faca já vem afiada? Sim, ela vai com um fio padrão. Porém, cada pessoa pode preferir um tipo de fio diferente.
Posso usar a faca no dia a dia ou é só para coleção? Pode sim! Nossas facas são funcionais, feitas tanto para uso quanto para colecionadores.
🎁 Personalização e Presentes
Posso personalizar uma faca com meu nome ou frase? Não oferecemos personalização individual. Fazemos apenas para pedidos corporativos.
Vocês fazem facas com logos de empresas ou brasões de família? Sim, exclusivamente para presentes corporativos ou pedidos em lote.
As facas vêm em caixa para presente? Sim, elas são entregues em nossa exclusiva "Caixa de Fogo", já prontas para presentear.
Dá para montar kits com bainha ou tábua? Os produtos disponíveis estão todos listados em nossa loja virtual.
📦 Compra, Envio e Prazo
Qual o prazo de produção e envio? Até 7 dias úteis para despacho, sendo feito o mais breve possível dependendo da demanda. O prazo de entrega após postagem nos correios dependerá do CEP de destino.
Entregam para todo o Brasil? Sim, enviamos para todo o Brasil.
Como os envios são realizados?Todos os envios são feitos por Sedex. Dependendo da disponibilidade, envios para Porto Alegre serão feitos por motoboy.
As facas são à pronta entrega ou por encomenda? Trabalhamos com produtos à pronta entrega, salvo encomendas em lote ou corporativas.
O frete é grátis? O custo do envio será calculado com base no total da compra (volume e peso) e endereço de entrega, no checkout, automaticamente pela loja virtual. Não oferecemos frete grátis, exceto em campanhas promocionais específicas.
Como acompanho o envio do meu pedido? Você receberá o código de rastreamento por e-mail e também via WhatsApp.
Posso retirar meu pedido? Não possuímos local para retirada.
🧼 Cuidados e Garantia
Como devo cuidar da minha faca artesanal? Recomendamos sempre secar bem após o uso, manter longe da umidade e guardá-la fora da bainha. Para uma melhor preservação, é possível passar óleo mineral.
Posso lavar a faca na lava-louças? Não indicamos o uso de máquinas para lavar facas artesanais.
A faca enferruja? Sim, o aço oxida. A oxidação é natural.
A faca chegou com defeito? Em caso de defeito de fabricação ou avarias no transporte, fazemos a troca do produto. É necessário que o produto esteja sem uso e dentro do prazo de troca.
Como funciona a troca? Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Se o produto estiver sem uso, é possível trocar por outro. Em caso de avaria, trocaremos por outro igual, enviado ao seu endereço.
💳 Pagamento e Segurança
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos cartão de crédito e Pix.
Posso pagar via Pix? Sim.
É seguro comprar na loja de vocês? Sim. Somos uma empresa com mais de 20 anos de história.
Posso parcelar minha compra? Sim, em até 10x sem juros.
Emitem nota fiscal? Sim.
👔 Facas Corporativas
Como funciona a compra de facas corporativas? Temos uma seção exclusiva sobre isso em nossa loja virtual. Atendemos empresas e pessoas que buscam presentes personalizados em maior número.
Qual o pedido mínimo para empresas? 20 facas.
Quais são os tipos de personalização possíveis? Podemos gravar a laser logotipos de empresa, brasões de família ou eventos específicos.
Posso pedir modelos diferentes no mesmo lote? Sim, dependendo da disponibilidade dos modelos no estoque.
Qual o prazo para pedidos corporativos? Prazo de produção: 45 dias.
